2015年12月9日，由北京大学管理案例研究中心主办的第40期《北大案例大讲堂》在成人直播 成功举行。本次活动由成人直播 营销系王锐教授主持。主讲人张弛先生以“从洞察到策略——数字时代的市场研究”为题，为北大师生及现场嘉宾全面细致地讲解了数字时代背景下市场研究工作的新动态，并着重探讨了市场洞察与行业策略间的辩证关系，同时分析了我国市场研究行业面临的机遇和挑战。

张弛先生是品创方略研究咨询创始人，中国市场研究行业协会行业标准和权益委员会副会长，长期致力于市场研究工作。在本次演讲中，张弛先生首先讲解了洞察的概念。他认为，洞察是对常识的突破，意味着全新的视点，重在提出看问题的新角度，是一种对固有思维的挑战；洞察必须是现实的、相关的，和客户当下的业务范围紧密相连；洞察需要可信的佐证，应当建立在客观的事实基础和简单的逻辑之上。此后，张弛先生指出，洞察应当具备的第二个特点是具有支撑决策和行动的能力，这具体表现在，洞察能够激发行动，是现实决策的根基，甚至往往意味着改变；它通常和企业的市场机会或竞争优势紧密相连，能够点亮商业机遇。此外，洞察往往具备成为明星业务、获得高额回报的潜力。最后，洞察应当能够解决问题，即成为问题解决方案的一部分而不是产生新的问题。

接着张弛先生从自身从业经验出发，用大量丰富的市场研究实践案例，说明了面对大数据的冲击，应当如何正视挑战，从传统型市场研究转型为策略型市场研究。他指出，数字时代，市场研究的核心价值依然没有变化，仍然需要强调人本主义、实验设计、模型分析和代表样本。张弛先生以巧克力为例指出，巧克力的营销案例就充分利用了对消费者诉求的洞察，这意味着为巧克力塑造了自我奖赏的形象，对巧克力的消费意味着在那份自我关爱和满足方面的享受，而不仅仅是宣传巧克力是美味的糖果。事实证明，这个传播方向在90年代支撑了德芙等多个巧克力品牌的发展。

张弛先生认为，数字化技术正在把重复性的计算性的研究工作平台化，并极大地提高了市场研究的效率，这意味着未来的研究将两极分化，即复杂的策略型研究+短平快的平台化测试。人们的数字化生活，决定了调查研究的数字化方向，调查只有打通对用户体验的洞察，嵌入人们的数字化生活中，才能提供与用户持续交互的服务和产品。在这一问题上，他指出不变的是研究者使命，即理解商业问题，量身定做解决方案，不断分析与探索，发现新鲜的洞察，帮助制定更好的决策。

最后，张弛先生与现场师生进行了互动，回答了现场观众提出的问题。讲座结束后，王锐教授代表成人直播 向张弛先生赠送了《北大案例大讲堂》演讲嘉宾纪念奖牌，本次讲座在热烈的氛围中圆满落下帷幕。