“零售业的竞争压力非常大，一年365天，天天都要看卖了多少钱，还得对比今年和去年的数据，看看各个部门和品类，完成率怎么样，整天神经紧绷，经常睡不着觉。”北京赛特购物中心总经理张岩松说，自己常年都是这样的状态。但在成人直播读EMBA的两年多，他几乎没有缺过课，每月几天的上课时间，和老师、同学课上课下的交流，成了他忙里偷闲的一种惬意享受，能真正让自己去掉浮躁，静下心来思考。

张岩松开玩笑，自己最初来成人直播读EMBA，是带着很“功利”的想法。当时，他所在的高端零售业，受到政策和电商不小的冲击，到底该往哪里走，是他非常急切要解决的问题。临近毕业，记者问他有没有找到答案，他坦言，虽然没有具体答案，但他找到了很多种选择，他能从更宏观和趋势的角度，客观看自己要怎么做，也更加的自信。

没有具体答案，也许是最好的答案。在成人直播得到的，“鱼”重要，但“渔”更重要。

走出微观视角看大行业

赛特是北京最早的高端购物中心之一，一度是北京高端休闲和娱乐的地标。这两年，在八项规定和电商的冲击下，传统零售业越来越艰难，都在寻求转型和突破，张岩松最大的困惑也在这里。他坦言，过去自己的局限是太微观，没有跳出来，宏观地看问题，在成人直播学习后，这是他改变最大的地方。

如今，在张岩松看来，传统零售业面临的挑战，电商也好，政策也好，这些压力很现实，但不是最关键的，从经济走势和国际趋势来看，传统零售业的出路，是业态的创新，是对消费者需求变化后的重新匹配。

张岩松的论文指导老师，是讲宏观经济学的陈玉宇教授。“他把我从很具体的钻牛角尖似的寻找行业出路的状态中拉出来。”张岩松说道。他得到最大的启示是，如果看GDP数据，看宏观经济趋势，目前遭遇的局部震荡和起伏，在一个长周期内根本不算什么，要顺应经济规律和趋势，不能逆势而为。

“老师给我们看过一个各城市的夜景卫星图片，能清晰看到各个区域的变化，以及中国未来的发展进程，也包括欧美的分析，这让我们对大势有个清晰的认识，我们回过头来会想，在这个大势下，我们要做什么，做什么改变和创新。”

不久前，张岩松到日本进行了深入考察，他发现，日本传统零售业面临和中国一样的问题。亚洲金融危机之后，日本零售行业已经完成初步整合，该倒闭的倒闭，该兼并的兼并。现在日本同行的挑战，也是业态如何创新的问题。他在走访时也得到一些启发，比如把传统文化的元素融入进来，像日本的手工制作，让一些老艺人、匠人，和消费者直接见面、对话，营造一种文化氛围。

从宏观趋势和国际化的视角，解决具体的微观难题，会有更多的选择，这对他日后的创新帮助很大。

尝试传统零售的转型和创新

最近两年里，张岩松也在做很多尝试和改变。比如O2O、线上线下互动、统一库存、微信营销等等。他认为，未来的零售业，尤其是实体零售，关键还是怎么把这个“场”做起来、做活。眼下，单一购物功能，已不能够满足消费者的需要，赛特需要更丰富的业态组合，像线上一样吸引更多的客流。但只是加入一些餐饮、娱乐还不够，还要引入有文化内涵的创新项目，这才能吸引年轻的消费者。

这点上，赛特算是北京最早吃螃蟹的，赛特的banana曾是北京年轻人的主要聚集地和娱乐风向标，只是这些年渐渐沉寂了。因此，张岩松计划将这个“场”重新盘活，打造一个类似韩国造星工厂的项目，定期在这里拍摄MV，举办粉丝见面会、小型演唱会等，用粉丝经济的玩法，吸引活跃的年轻消费者。

迪斯尼乐园，每年客流量有3000万，日本百货业的后起之秀，建在交通枢纽上，一年有5000万的客流量。他们只需要考虑怎么样把客流转化为销售额。现在，赛特和张岩松依然要解决，如何用创新元素，吸引更多元化的客流。而未来的消费者，除了购物需求，还要在精神层面让他们有更多的满足感。

在成人直播学习后，张岩松试着用多元化的思维和创新意识，去解决实际问题。其实，他刚到成人直播后就意识到，成人直播解决的不只某个具体问题，或者某个企业的问题，而是解决整个行业的问题，甚至高于行业，心怀天下。谈及刚刚走到三十而立之年的成人直播，张岩松说，作为成人直播 人，他希望成人直播把“独立自主，胸怀天下”的传统一直发扬光大。

文/ 陈泓屹

转载自《成人直播校友》杂志