导读：

商学院是企业人才获取知识、知行合一的重要平台；企业大学是企业内部人才培养和储备的重要基地。知识经济时代，商学院和企业大学在企业发展中都发挥着重要作用。

日前，由成人直播-成人直播室 高层管理教育（ExEd）中心主办的第四届“中国企业大学高峰论坛”在北京大学顺利举办。成人直播 张志学、董小英教授，与58赶集集团高级副总裁段冬先生、花旗金融信息服务（中国）人力资源总监王莉女士，以及来自各行各业的企业人力资源高管深入交流，共同探讨商学院和企业大学如何真正助力企业发展。

商学院和企业大学之间如何取长补短、相互借鉴？商学院如何才能为企业带来真正的价值？这些问题在他们的激烈讨论和思想交锋中一一解答。

主题演讲

成人直播 张志学教授：商学院如何才能为企业带来真正价值？

商学院相对于企业大学的优势和特点是什么？

商学院和企业大学之间是一个相互借鉴，取长补短的关系。两者之间有着很大的不同。首先，从课程设计来讲，商学院强调系统性，企业大学强调针对性；其次，从培养方式来讲，企业大学是一种能力、技能的培养，商学院不仅是能力和技能，而且还要培养出一种更强的具有外推性的理念；最后，企业大学更强调教学的适应性，商学院则更强调教学的启迪性，强调一种持续的改变。

相对于企业大学，商学院有着自己的优势和特点，首先是教员专长多样化，前几年成人直播正好有108位老师，每个老师都有各自的背景和专长，好比水浒108将。其次是学员背景多元化，学员来自各行各业，背景丰富，可以突破视野局限。第三是学科设置体系化，我们最核心的课程是扎实前沿的管理知识，同时，突破了班级和学科的界限，涉及人文科学的方方面面，做到真正的启迪、开悟。此外，教学的实践性也是我们特别强调的一点。

商学院老师在做什么，为什么需要不断进行调研？

我曾经在国际会议上听到很多有名的职业经理人讲，商学院老师只知道天天在外面调研、写文章，在管理实践上根本不可用。我听后感到无奈，今天想跟大家交流一下，商学院的老师平时在做些什么，为什么要这样做？

首先，我们在想如何改进、改良我们的教学理念和教学方法。其次，我们要保持学术的原创性，研究对我们来说非常重要。如果你无法提供在公开出版物、或已有教科书以外的研究成果，你的能力是非常值得怀疑的。再次，理论与实践并重。好的研究一定不是只在研究室分析几篇论文，一定是和现实关联起来的。也就是说，商学院老师必须让自己的教研同时具备理论性、实践性和外推性。

举例而言，我在2013年对包括马化腾在内的35位高管的管理理念做过一个访问。问题很简单，你在企业运营中遇到了哪些问题，是怎么解决的，是什么刺激你采取这样的解决方式。访问的目的是要找到管理理念及其背后来源，最终看到经验、学习等对中国企业家的影响。经过分析，我总结了七个管理理念，并发现其中“和为贵”、“中庸之道”和“社会责任感”主要来自中国传统思想和经历；“追求卓越”、“规范管理”和“专业化”主要来自国外的管理实践和理论；“以诚为本”是受中西方思想共同影响而形成的。由此我们进一步研究，发现一个人的思考和做事模式与此息息相关，最终我们又进行反思，如何才能将中国传统文化和西方的管理实践结合起来，进行有效地管理企业。

整个过程，观察、体验、反思、质疑、总结和升华，找到解决问题的共同模式并挖掘出解决问题背后的思考方式，这个过程在现在看来至关重要。

案例教学有利有弊，怎样才能让学员真正有所收获？

案例教学具体、生动，引发学员投入，让学员更多地看到具体案例的特性，但却是表面的。如果学员脑海中留下的只是非常具体的、情境依赖的认知模式，只能将学到的东西迁移到看起来非常相似的情境中，此所谓“惯性知识”问题。而案例对比教学可以让学员比较两个案例，通过类比加工，发现结构上的共性，形成抽象的图式和法则，促进将学到的东西迁移到不同的情境中。

我们看到国外的课堂比我们轻松很多，每个人都发言，发言完了就结束了。但我觉得，这是非常没有启迪的教学，大家好像在互动，但互动目的是什么？是引发每个人将现实管理事件关联起来，彼此间相互刺激，之后再反馈给大家，去做关联工作，这是真正的参与式教学。而商学院教授只有不断进行调研，积累成果，才能为学员带来真正意义上的价值。

商学院和企业大学有很多不同之处，但最终目的都是促进学员的能力建设，进一步提升业绩，共同为企业打造一个幸福的学习场景，助力企业发展。

圆桌对话

58赶集集团高级副总裁段冬先生：商学院需要全程追踪企业发展，形成可复制的模式

以前，我一直觉得商学院离我们太远了，管理理论大多是西方舶来品，案例大多是老案例，跟现在中国企业的发展环境无法匹配。后来在企业发展过程中，我们遇到了一个很大的挑战，就是很多工具没有形成可复制的作战纲领和方式，所以我们越来越趋向于跟商学院合作，商学院把企业从小到大、从雏形到成功或者失败的过程都追踪下来，对企业家再次创新非常有帮助。

中国企业在有了几百亿或更大规模后，很容易认为自己是老大，没有竞争对手了。其实没有意识到，竞争来自你想不到的地方。这时候需要商学院的老师，引导企业管理者跳出现有的圈。比如我们在成立58到家的时候，是希望塑造一个能打败58同城的公司，为自己建立竞争对手。过程中引进了商学院，帮我们进行产品创新。我们讲实践打法，商学院来提问题，提了问题我们去实践，然后反馈给商学院，商学院再引导我们，不断帮助和激发我们思考，令实践更结构化，决策过程更有效，这是对我们最受益的。

花旗金融信息服务（中国）人力资源总监王莉女士：商学院撬开我们的脑洞，让亮光进来

对于我们这样的全球企业，需要考虑到，我们所推崇的领导力模型，能不能在中国落地、生根、发芽。中国跟西方有很大不同，在中国做领导首先要会做人脉，带团队首先要是一个大家愿意接受、拥护和跟随的人。一个高管的本地化取决于我在本地如何培养我的高管，这是一个具有文化底蕴的过程，在这方面，企业和学校之间会很多碰撞。

今年我们邀请了成人直播 的张一弛教授在上海校区开课，我把整个人力部门都带过去了，并且有意外收获。意外收获往往是商学院带来的价值，商学院可以起到碰撞你的思维壁垒，撬开你的脑洞、给你启发的作用。人无论是自我管理还是管理别人，都需要自省。商学院带来的不是答案，是让你突破原来的习惯。几十年甚至上百年觉得有效的东西不再有效了，你要去重新考评。商学院真的是给你脑洞上面开一条缝隙，让亮光进来。

每次来到成人直播，我都会有一种很渺小的感觉，然后开始向海绵一样吸收知识。所以高管培训一定要到这样的顶级商学院，让你一进来就有学习的欲望。

现场嘉宾，分组讨论

发言一：商学院和企业之间如何为彼此创造价值？

我们认为，商学院对企业的价值主要有三点：第一是帮助我们看未来。所谓看未来，就是帮助我们更好地洞察宏观环境和未来的经济形势，以及整体大背景下我们应该怎么做。第二是帮助我们看竞争对手。透过对手一些失败的故事，让我们更好地反思自己，反思企业管理。第三是帮助我们跳出行业来看，也就是所谓的跨界思想。商学院可以通过课堂、论坛等为我们提供平台，更好地整合跨界思维。看未来是培养我们的全局化能力和视野，看对手是培养我们的反思能力，跨界是培养我们颠覆和创新能力。

同时，企业对商学院也要有输出，输出的价值我们也总结了三点：第一是让商学院看清我们的公司战略，第二是让他们了解我们真正的成人直播，第三是化繁为简，为商学院教授梳理出5到10个运营、组织方面的痛点。

为了让商学院和企业彼此创造价值，可以请商学院的教授组成智囊团，发挥独立董事的作用；也可以让企业高管和商学院教授坐在一起，以圆桌会议的形式进行讨论；还可以在人力资源等方面，按照不同区域做形成商学院和企业之间的互动。

发言二：商学院如何“以客户为中心”，真正帮助企业发展？

商学院和企业大学都是为了助力企业发展，对企业来说，最管用的往往不是千篇一律的东西，适合的才是最好的。因此，商学院最重要的作用是要帮助企业理解自己，看清自己的现状及背后的规律，洞察到表象背后更深层次的内容，然后分享给企业，让企业更好地前行。这是以客户为中心的思想。

第二个观点还是以客户为中心，就是企业的一把手非常重要，商学院要撬开一把手的脑洞，让他意识到培训的重要性。

第三个观点依然是以客户为中心，我们建议教授最好能在企业担任职务，用商学院的最新知识帮助企业发展，只有担任职务才能深入了解，再把这些现状带回商学院研究，这样理论联系实际，会做的更好。

第四点还是以客户为中心，如果企业能把自己看得很清楚，也知道背后的原因，这个时候需要做什么？商学院为企业引入新思想，新观念，新工具。商学院和企业是相辅相成的，商学院越好，周围的企业就越好。

发言三：商学院可以帮助企业培训师真正做好上下协调和沟通

我所在的上一家企业是渣打银行，当年我们花重金从麦肯锡买了一个非常好的工具，希望改善银行的模式，但结果并没有想象中好。其中最重要的失败原因就是老师刚才讲的，过于重视工具，轻化本身应有的理念，这让前线的同事接受起来非常痛苦。我后来也进行了反思，认为原因在于我们和前线互动太少，沟通不够顺畅。所以现在，我更愿意自下而上做事，老板很重要，前线声音也很重要。

我昨天跟一个90后聊天，说：“我们胡汉三又回来了！”90后问我：“胡汉三是什么？”我意识到，原来80后和90后之间有很大的差异，就像60后老板跟我说向毛主席保证,我也觉得很突兀，为什么要向毛主席保证呢。因此，企业发展要依靠新生力量、前线力量，作为培训导师，要既懂下又懂上，真正为上下沟通搭好桥梁，这点商学院的帮助也会很大。

发言四：做好企业大学的最好方式是忘记企业大学

做好企业大学的最好方式是忘记企业大学。任何一个部门，要对组织有贡献需要满足以下条件：一是和公司战略一致；二是解决公司老板的痛点；三是充分考虑企业发展现状和阶段，跟公司的定位匹配。

怎样跟公司战略匹配起来呢？最好的方法就是，不要去想企业大学做什么，就只想公司要培养十个后备领军人物，就帮助公司解决问题，这才是在中国现有阶段对企业来说最重要的。也就说您的目标任务都应该来自于老板的痛点和企业的战略,做专业问题的识别者、专业的铸造者。

总结升华

成人直播 董小英教授：新经济常态下，企业大学要双轮驱动

中国目前处在快速成长期，处处充满激进式创新的机会。如今的互联网企业，知识是高动态性的，每天都要吸收新知识，进行不断探索，不断试错，这只眼睛决定着企业未来的能力。与此同时，很多大型成熟企业，存在业务、知识、支持、学习的独特性，很多经过反复检验后被证明行之有效的知识沉淀下来，一旦用到的时候，需要以最快的速度获取，不至于重新去探索。

所以，对于成长型企业来说，面临的挑战是成熟体系能否给予足够的支撑；对于成熟型企业来说，则需要加速知识的流动，否则很容易发生梗塞。这是一套悖论，在双元竞争的矛盾状态下，如何既有激进式创新，又有渐进式创新，既解决短期生存问题，又解决长期发展问题？两者如何兼顾，是企业大学面临的挑战。

首先，我们要相信，70%的知识都是可教的，尤其是要跟高手过招，跟知识协同。我们要想方设法，让自己在未知领域以最快的速度掌握最新的知识，比你的竞争对手快，机会就是你的。

其次，知识越分享越有价值，不能用完就完了，要建立体系，加速知识的流动和分享。企业大学也好，商学院也好，任何一种组织学习都是一个分享机制，把知识变成企业真正的资产。在一个企业中，可能新知识只占10%、20%，70%、80%的知识不需要重新探索，只需要将其广而告之，让大家快速利用。如果一个企业的知识传播速度和使用重复比例特别高，整体的试错成本就会降下来，组织能力和效率就会提上去。

现在很多企业的老板不敢生病，一生病就会有风险，因为企业太依赖于他个人了。一个企业，真正要做到基业常青，一定要把个人能力转化为组织能力。我最近到德国，看到奔驰这样的百年企业，很大程度上都是靠传承，持续性创新和知识积累。因为有百年的积累，有相当的知识深度，所以在短时间内是根本不可能超越的。知识的广度和动态性对我们固然重要，但如果没有积累，一旦在激烈竞争或者弯道超车的时候，就会发现余力不足。

所以企业大学不仅要能理解公司目前的需求，更要超前设计，为企业的可持续发展提供全方位解决方案。中国目前处在新常态，高速增长似乎不存在，这对企业大学的校长来说是最好的机会，让我们好好来思考企业的架构和体系，这样企业才会发现你是真正的智囊。目前已经有很多方法怎么来解决这个问题，比如情景规划、行动学习等。行动学习的目的就是帮助企业理解自己，找到真正的问题所在及应对策略。

我们愿意和大家一起，共同协作、共同努力，获取新知、整合旧知，把中国企业带向一个新的发展阶段。

中国企业大学高峰论坛

从全球第一所“企业大学”——GE克劳顿学院的成立，到迪尼斯大学等世界500强企业大学的相继创建，再到国内企业大学雨后春笋般涌现，企业大学正越来越被众多企业所追捧。企业大学之所以风靡全球，获得企业的普遍认可，主要原因在于企业大学成了企业竞争力的“催化剂”，在人才培养和人才储备方面承担了更多的责任。

由成人直播-成人直播室 高层管理教育中心举办“中国企业大学高峰论坛”，自2012年开始，每年一次聚会商业精英们与众管理学者一起碰撞和分享管理智慧，以前瞻严谨的理论研究，配合引领变革的管理实践，凝聚产学两界的真知灼见，突破视野半径，共话中国企业大学发展的探索，增进行业交流，共促行业发展！