成人直播的同学们都说，听翟昕老师的“Operation Management（运营管理）”课很过瘾。五十分钟里，大家几乎无一例外地被翟昕老师深厚的学识和身上蕴含的巨大能量所折服。翟昕老师说，课堂上，老师要像演员一样要感动观众——也就是学生们。“要感动别人你必须先感动自己，感动我的就是课堂上那份单纯而又宝贵的快乐”。

记者：对本科学生来说，“运营管理”可能并不是一门容易理解的课程，您是如何帮助他们喜欢并学好这门课的？

翟昕：在课上我会注意几点：第一，吸引学生们的兴趣。本科生大多没有接触过实际的企业运营，对于知识的理解可能会比较困难。所以我会从日常生活入手，举一些生活中的例子。比如说，运营里面不可避免的会谈到“存货”这个概念，但如果没有生产经验可能很难去解释它。给本科学生上课的时候，我会举逛超市买日用品的例子，这就是生活中的“存货管理”。第二，提高学生们的课堂参与度。课堂上两三个小时，仅仅靠讲述理论知识来保持学生的注意力高度集中是很难的。所以我会时常在课上引入一些小讨论，甚至小游戏，这样就可以把学生兴趣点重新抓起来。第三，就是要尽量将课堂教学与实践相结合。每学期，我们都会为本科同学提供企业参观的机会。上一次去参观的公司是现代汽车，同学们在参观过程中兴趣特别高，而且这对他们知识的理解和掌握都有相当大的帮助。

记者：在课堂上引入游戏，这很有意思，能给我们举个例子吗？

翟昕：可以啊。有一次我在课堂上让同学们组建成一个公司，而且公司要生产一种真实的产品——电路板。同学们大多没有见过电路板，他们就会觉得特别新鲜。但组装完成后发现根本不工作，我就启发他们，会不会是原材料有问题。后来发现，果然如此。在理论学习中，同学们从来没有设想过供应链也会有问题，而在现实情况下这是很常见的现象。通过这个小游戏，同学们能就很快理解了流程管理及供应链管理的重要性和意义所在。

记者：与照本宣科地“教死书”相比，这种丰富、灵活的课堂安排一定需要更用心地设计吧。

翟昕：是这样的。每学期开学之前，我会将增添新内容后的整个学期课件都准备好。每次上课之前，我都会再重新准备一下课件，尤其针对交流学生我会更侧重于加一些与中国相关的内容。另外，传统的“教授—学习”模式已经不适应现在的大学教育了。老师在课堂上要放下“身段”，充分了解学生的需求，知道他们想学到什么以及怎样的教学方法他们更容易接受。我对自己就提出了要求，进教室5分钟后，必须抓住学生们的兴趣点。要做到这点很不容易，但却是必须面对并战胜的挑战。从某种意义上说，这也是对学生尊重的体现。

记者：要形成这样一整套有体系的教学方法很不容易。

翟昕：说实话，刚开始上课那会儿真是睡不着觉，着急啊，连做梦都是在课堂上。因为课程体系没有建立起来，根本不知道该怎么教。经常是课间的时候也在使劲看书，生怕教错了什么或遗漏了重要的内容。现在教学体系建立起来后，相对会轻松些，但仍然要注意不断地往里面增加新的内容。现在不管是面对本科生还是MBA学生，我能很快知道同学们想要的是什么，然后有针对性地去准备。

而且，这样的教学方法就要求我不能死盯着某种理论不放。我的课上并没有指定的教材。我会综合各种教材的资料，然后按照我自己的体系以尽量贴近生活的运营理论和实践，为本科学生搭建起一个平台。在这个平台上，有逻辑地把知识点重新组合，简单、清晰地呈现在学生面前。

记者：感觉您现在已经是在享受教书的过程了。

翟昕：对，现在教书上课对我来说是一件很享受的事。每次走进教室，看到同学们，有什么不开心的事就都忘了。这种快乐，只有在课堂上才能获得。教书已经不仅是我的工作，更是我人生的乐趣所在了。

记者：马上就要到新一年的毕业季了，又一批成人直播的本科生要走向社会。对他们您有什么想说的？

翟昕：成人直播的本科生都非常棒，他们有上进心，有能力。我希望他们不仅要有长远、清晰的规划，还要能够脚踏实地朝着既定的方向前进。走好每一步，才能走得更远。