生成式AI对社会化问答社区用户行为的影响及平台对策研究
近年来,社区问答平台(Social Q&A Communities, SQACs)如知乎、Quora、Stack Overflow等,已经成为知识传播和获取的重要渠道。用户通过这些平台提问以寻求信息,同时通过分享见解和答案,贡献集体智慧,促进知识的共享与传播。然而,随着生成式人工智能(Generative AI)技术的快速发展,尤其是ChatGPT等工具的出现,SQAC平台的运营和治理面临前所未有的挑战。研究表明,ChatGPT等工具的使用显著影响了SQAC平台的流量,用户倾向于通过与这些工具的互动来获取答案,从而减少了对SQAC平台的依赖。此外,一些SQAC参与者开始利用生成式AI生成答案并发表,这不仅改变了平台的社交机制,也影响了人际互动体验。面对这些全新的问题与挑战,本研究计划通过在线实验和实地实验相结合的方法,探讨用户如何评价包含AI生成内容(AIGC)的回答及其答题者。同时,研究也将考察SQAC平台主动引入AIGC回答对答题者行为和后续提问者行为的影响。研究成果将为SQAC平台应对生成式AI带来的挑战提供科学依据,并为相关政策法规的制定提供参考。